المتجر الان قيد الانشاء

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة


  • ما هي المنتجات التي يوفرها متجر أقمر طيبة؟

نوفر مجموعة واسعة من منتجات الإنارة الداخلية والخارجية، الأسلاك والكهربائيات، أدوات السباكة، الخلاطات، الصفايات، ولوازم المشاريع السكنية والتجارية بجودة عالية ومواصفات معتمدة.


  • هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات التي يتم عرضها في متجر أقمر طيبة أصلية 100٪ ومستوردة من وكلاء ومصنعين معتمدين، وتخضع لمعايير الجودة السعودية.


  • هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ إلا إذا تم التنويه بخلاف ذلك في صفحة المنتج.


  • هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟

يمكن تعديل الطلب خلال ساعتين من وقت تأكيده عبر التواصل مع خدمة العملاء، طالما لم يتم شحن الطلب بعد.


  • هل يمكن إلغاء الطلب؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل معنا. وفي حال تم الشحن، يُعامل الإلغاء كطلب استرجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.


  • هل أستطيع تتبع الطلب؟

نعم، بعد شحن الطلب ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم التتبع، ويمكنك متابعة حالة الطلب من خلال موقع شركة الشحن.


  • هل تتوفر خدمة التركيب؟

نوفر خدمة التركيب لبعض المنتجات حسب المنطقة ونوع المنتج، ويمكن طلبها بعد التنسيق مع فريق خدمة العملاء.


  • هل يوجد ضمان على المنتجات الكهربائية والإنارة؟

نعم، جميع المنتجات تخضع لضمان أقمر طيبة أو ضمان الشركة المصنعة، وفق نوع المنتج ومدة الضمان الموضحة في الفاتورة.


  • ماذا أفعل إذا كان المنتج لا يعمل بعد التركيب؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة، وسيتم فحص الحالة وتقديم الحل المناسب (إصلاح أو استبدال) حسب سياسة الضمان.


  • هل يمكن شحن الطلب خارج المملكة؟

في الوقت الحالي يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونعمل مستقبلاً على إضافة خدمة الشحن الدولي.


  • هل يمكنني طلب كميات بالجملة؟

نعم، يمكن تقديم طلبات المشاريع أو الجملة عبر التواصل مع قسم المبيعات لتوفير عروض خاصة على الكميات الكبيرة.


  • هل يقدم المتجر عروض أو خصومات موسمية؟

نعم، يقدم أقمر طيبة عروضًا وخصومات حصرية في المناسبات الوطنية والمواسم السنوية مثل رمضان وبلاك فرايداي.


  • هل يمكن الدفع عند الاستلام في جميع المدن؟

نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم مناطق المملكة، باستثناء بعض المدن البعيدة أو الطلبات الخاصة التي تتطلب الدفع المسبق.


  • ما هي مواعيد عمل الفروع؟

جميع فروع أقمر طيبة تعمل من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً.

ويوم الجمعة من 4 مساءً حتى 10 مساءً.